Customer Service
파나픽셀 고객분들께는 업계 최고의 품질보증을 약속 드립니다.
PanaPixel에서 시공받은 필름에 대해
궁금하신 점이 있으신다면 언제든지 문의 부탁 드립니다.
홈 > Customer Service > A/S규정
A/S 규정
AS는 고객 차량을 시공한 최초 시공점에서 서비스를 받을 수 있습니다.
보증 및 A/S 방법은 다음과 같습니다.
-
01 정품시공
-
02 품질보증서
-
03 AS 보증
-
04 재시공 보험처리
-
05 고객부주의 무상불가
- 01
무상보증 및 A/S 방법은 공식 시공점에서 파나픽셀 필름으로 시공한 경우에만 가능합니다.
- 02
전국 대리점에서 품질보증서를 지참하면 시공 점검 및 A/S처리가 가능합니다.
- 03
시공 후 필름 접착에 대한 문제점 혹은
필름품질의 변형/문제가 발생 하였을 경우 10년 무상AS가 가능합니다.
- 04
시공 후 사고로 인한 재시공시 보험처리 대물건에 한해서 해당 보험사와 연결되어 시공이 가능합니다.
- 05
보증기간 동안 고객 부주의 또는 차량문제로 인한 물리적인 흠집이나 손상은 보증을 받을 수 없습니다.
파나픽셀 A/S 유·무상 처리기준 안내
무상수리 기준
- 01
품질 보증기간 이내에 필름 하자발생
-
- 균열 및 갈라짐 현상
- 필름 분리: 코팅이 분리되거나 필름면에서 분리되는 경우
- 탈색: 특정 부위의 얼룩 현상 또는 필름 변색 및 과도 한 탈색이 발생한 경우
- 본드 접착제의 약화로 유리면에서 필름이 떨어지는 현상
- 이물질 - 이물질에 대한 규정은 0.3밀리 이상의 이물질이 가로 2.5센티 X 세로 2.5센티 면적 안에 3개 이상 있을 경우
- 02
시공하자에 대한 시공 대리점에서 무상AS 재시공이 가능하십니다.
시공 후 필름이 마르는(Drying time)시간은 한달이 필요하며
이는 유리창과 필름 사이에 습기가 빠지는 시간입니다.
유상수리 기준
- 고객의 부주의로 인한 물리적인 출동로 흠집 발생시 ( 안전벨트 버클, 네이게이션 거치대 고무 흡착기, 세정 용도의 이물질로 인한 흠집, 차량용 악세서리 탈착등에 의해 필름의 손상이 발생하는 경우 )
- 양면 접착제 본드 및 고무 흡착기로 인한 필름 벗겨지는 경우
- 알맞지 않은 유리세정제 등 외부의 요인으로 코팅층이 벗겨지는 경우
- 겨울철 실내외 온도차 때문에 발생하는 결로현상으로 창유리 몰딩과 썬팅유리의 동결 상태에서 창유리를 작동하여 필름에 손상이 생긴 경우